Si realizaste la compra en nuestra página web, para poder recibir el reembolso de cualquier producto o anuncio contratado es necesario que te pongas en contacto con nosotros para que lo tramitemos lo antes posible.
Ten en cuenta que el reembolso solo será posible cuando el motivo haya sido por algún error o incidencia en el sistema o por pago duplicado a la hora de efectuar la compra.
¿Cómo lo haces en la app Android?
Si realizas una compra desde la app, la gestión se realiza a través de Google Play Store.
En caso de que quieras solicitar un reembolso, es necesario que sigas los siguientes pasos:
- Ve a la página de Google Play Store: https://play.google.com/store
- Accede con tu usuario de Google Play. Recuerda que puede coincidir o no con el de coches.net.
- En el menú lateral derecho verás la pestaña “Cuenta”. Haz clic sobre ella y consulta el historial de pedidos en la parte superior.
- Solicita el reembolso sobre la compra que necesites.
- Finalmente, expón el motivo de tu solicitud.
Ten en cuenta que Google Play Store tiene sus propias condiciones a la hora de tramitar el reembolso. Te dejamos por aquí un enlace para que puedas consultarlas:
https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=es
¿Cómo lo haces en la app Apple?
- Inicia sesión en reportaproblem.apple.com.
- Toca o haz clic en Me gustaría y, luego, selecciona Solicitar un reembolso.
- Elige el motivo por el que deseas un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.
- Selecciona la app, la suscripción u otro elemento y, luego, toca Enviar.