Aunque no es lo habitual, al realizar una compra en nuestra plataforma puede ocurrir alguna incidencia puntual como las que te mostramos a continuación:
Error en el cobro
Recibirás un email donde te informaremos que tu anuncio o producto no se ha podido activar. Como en este caso no se ejecuta el cobro, te invitamos a que vuelvas a intentarlo.
Error en la activación
Recibirás un email informándote de que ha surgido un problema a la hora de activar tu anuncio o producto y de que se te devolverá la cantidad abonada en los próximos días, y también te indicaremos el número de la orden de compra. En este caso, te invitamos a que vuelvas a intentarlo.
Si en el plazo de 72 horas no has recibido el importe correspondiente, ponte en contacto con nosotros aquí para poder tramitarlo lo antes posible.
Recuerda tener toda la información posible a mano, como por ejemplo la confirmación de pago del producto.